Условия обмена и возврата

1. Возврат товара надлежащего качества

Если товар надлежащего качества по какой-то причине Вам не подошел, Вы можете сразу же вернуть его курьеру, либо сделать это в течение 7 календарных дней после его доставки.

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

• заявление на возврат с Вашей подписью;
• товарный или кассовый чек;
• документ, удостоверяющий личность (скан или фото первой страницы паспорта).

Возврат товара надлежащего качества возможен,  если сохранены его товарный вид (фабричная упаковка, этикетки, бирки, пломбы, ярлыки), комплектация и потребительские свойства (особенное внимание при экспертизе возвращенного товара мы уделяем домашней одежде, домашней обуви, постельному белью и полотенцам: не срезайте этикетки, пломбы и ярлыки, пока не удостоверитесь, что товар вам подходит).

 

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

 

Также возврату подлежат подарки, если они прилагались к заказу. Подарок должен иметь товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), должны быть сохранены его комплектация и потребительские свойства.

 

При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин lamie-home.ru за свой счет проведет экспертизу в течение 3 рабочих дней.

Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что Вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, то мы вернем Вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, удалены этикетки, ярлыки, пломбы  или имеет внешние повреждения или дефекты (трещины, сколы, царапины, пятна на ткани, нарушение целостности швов, стежек, вышивок, аппликаций), то мы вынуждены будем принять отрицательное решение и вернуть Вам товар обратно.

 

В случае, если товар надлежащего качества не подошел Вам по фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.

Если же аналогичный товар отсутствует в продаже на сайте  lamie-home.ru, вам необходимо будет сделать возврат.

 

Просим обратить внимание на то, что товар, купленный в розничном магазине «L’AMIE», обмену и возврату в интернет-магазине не подлежит.

 

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель может вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств . Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

• заявление на возврат с Вашей подписью;
• товарный или кассовый чек;
• документ, удостоверяющий личность

3. Товары, не подлежащие возврату

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Перечень товаров не подлежащих возврату.

 

4. Способы возврата

- Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой России ценной посылкой (ОЦ – цена товара) без наложенного платежа. 
   Почтовые расходы оплачивает Покупатель;
- Адрес для возврата: 692519, г. Уссурийск, Приморский край, ул. Некрасова, д.53; Получатель: магазин «L’AMIE»;
- При оформлении посылки в почтовом отделении необходимо заполнить опись отправляемых товаров и приложить ее к посылке.

 

5. Способы возврата денежных средств

Возврат денег за заказ осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

1. Банковский перевод. Покупатель должен отправить на электронный адрес  hello@lamie-home.ru компании письмо, где указывается следующая информация:

а) ФИО, дата платежа, сумма платежа, причина возврата;

б) Реквизиты вашей банковской карты: наименование банка, БИК банка, корреспондентский счет банка, расчетный счет вашей банковской карты.

Срок перечисления денежных средств составляет 10 банковских дней с момента получения нами возвращенного товара.

2. Почтовый перевод. Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.

В случае возврата товара надлежащего качества, комиссия за почтовый или банковский перевод удерживается с покупателя.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: hello@lamie-home.ru

Телефон: +7(924)123-1003

Адрес: 692519, г. Уссурийск, ул. Некрасова, дом 53